智能聊天机器人火遍全球。它可以通过学习人类语言来实现自然、流畅的人机对话,还能进行邮件、视频脚本、文案、代码撰写等任务,引得国内用户争相体验。而在其开发者并未开放国内用户注册使用的情况下,网上出现众多代注册账号服务、山寨版,并收取费用。为维护广大消费者合法权益,广东省消费者委员会于2月24日发布消费提示,提醒广大消费者,谨防不良商家蹭其热度非法牟利。
代注册账号涉嫌非法经营,账号可能被收回
的正版服务由境外机构提供,国内用户须使用境外IP,并通过海外手机号码短信验证方可登录,这将不少国内用户拒之门外。于是,一些不良商家从中“嗅”到商机,在相关论坛或者所谓的注册教程里偷偷嵌入兜售账号、代注册账号服务的链接,消费者点击链接即可跳转进行交易。
需要注意的是,《工业和信息化部关于清理规范互联网网络接入服务市场的通知》(工信部信管函〔2017〕32号)明确规定,未经电信主管部门批准,不得自行建立或租用专线(含虚拟专用网络VPN)等其他信道开展跨境经营活动。所以这些以营利为目,未办理国家相关行政许可的代注册商家,搭建或使用VPN进行注册账号,擅自经营买卖国外账号的行为,涉嫌非法经营。
消费者购买后,不仅无售后服务保障,而且账号还可能被卖家收回,或者遇到一号多售的情况,影响使用体验。
“山寨”版收费套路多,对话质量差
除代注册账号或贩卖账号之外,各种“山寨”版更是层出不穷,以免费试用为噱头,吸引用户注册使用后,再推出收费服务。其主要有两种模式,一种是声称取得官方接口,以“中间人”角色传输问题和回复;另一种则是纯粹的“山寨”程序。
在收费方面,有的按对话次数充值收费,如9.99元/20次、99.99元/1300次、199.99元/3000次等;有的收取会员费,如199元月度会员、399元季度会员、999元年度会员等;有的需要观看广告方可使用。这些产品大多只是借用热度赚钱牟利,而非真正的,其聊天能力和相去甚远,有些回复是统一的应答话术,甚至答非所问,对话质量低下。
随意下载相关APP程序或注册账号,存在诸多风险
不少APP、公众号、小程序打着、智能AI等旗号,诱导用户下载或注册,除借机牟利外,可能还存在其他侵害消费者权益的风险。广东省消费者委员会指出,一些APP或应用程序可能会收集和滥用用户个人信息数据,侵害用户个人信息安全权,消费者须谨慎提供个人信息;虚假的AI语言模型质量差,响应不准确或不恰当,服务质量低,而且一些以短期牟利为目的的程序,收取用户会员费或套餐费用后,可能随时关闭跑路,用户售后服务无保障;一些虚假应用程序可能包含恶意软件,进而危及用户设备或数据安全。
直接引用答案,可能涉嫌侵权或违规
的“超能力”让各行业感到兴奋,同时也带来隐忧。因为是由大量数据训练出来的语言模型,在训练过程中会用到受著作权保护的素材,因此直接引用答案,可能会涉及侵犯他人著作权等问题。此外,由提供的知识,即使不侵害著作权,也可能存在学术伦理问题。
目前,全球已有多家期刊、出版机构禁止将列为论文合著者,多所高校禁止学生使用。因此,无论是使用“正版”还是“山寨”,用户都应谨慎引用其答案,避免违法违规风险。
广东省消费者委员会提示,不可否认,智能AI是未来的重要发展趋势,消费者对的兴趣和想第一时间体验的心情可以理解,但也要理性冷静地看待,在使用该类产品的过程中要注意合法合规,对于一些涉嫌违法违规的服务,应当提高警觉和加强辨别,谨防不良商家利用此机会非法牟利,避免投入金钱后难以获得应有服务及造成更大损失。
(原标题《广东省消委会提示:“山寨”版或涉非法经营、侵权及违规,需谨慎使用》)
编辑 刘悦凌 审读 吴剑林 二审 张克 三审 陈晨
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