随着人工智能的飞速发展，在近年来成为了热点之一。一些担心者担心这种智能对话系统将会摧毁一些行业的工作机会，甚至可能导致人类失业。但是，对人类的影响是复杂的。要回答这个问题需要深入探讨这个话题。
首先，的技术特点是能够在没有人类干预的情况下，产生逼真、自然的对话。与传统的客户服务相比，将大量的重复性劳动自动化，从而使得服务人员可以更专注于高志愿度的问题。这一点，既可以节省时间效率，也能为公司节省人力成本。同样，对于消费者而言，他们可以获得更快速，更准确的服务，从而提高了整个消费体验。交互体验的提升能够带来更高体验价值和更好的信任感。
但是，随着的算法不断发展，我们不能排除AI已经开始逐渐进入更加复杂的对话领域。在非标准化对话中，虽然传统技术仍然无法做到，但是不断学习和进化，通过数据和终端交互，可以做到高度个性化的对话处理。因此，某些业务类型，如客服话务量较大的部门，的应用可能有所提高，从而导致该领域劳动力的需求减少。随着技术不断提高，更加复杂的行业也可能变得可以自动化，进而导致相应的人员失业，这一点值得警惕。
另一方面，AI的应用会为人类带来许多新的就业机会。人类需要不断地开发和优化机器学习算法，做为后端工程师和系统建设人员，设计服务业领域的应用。除此之外，还有聊天机器人、智能音箱、机器人等等，这些领域都需要大量的人力来开发和维护。同时，技术相关的行业成为了热门的求职领域，人才的需求大增，这样的情况反倒会导致劳动力短缺的情况。
总的来说，对社会的影响具有较强的两面性，既可以减少重复工作并提高效率，也会逐渐消弭一些类似客服的低端岗位。但是，相应的AI技术也会为人类创造更多的就业机会。因此，重要的是我们需要做好自我学习，利用以人类为本位的思想，来迎接新的挑战。
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